להלן מדיניות ההחזרה וההחלפה של OM Harmony, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, עומדת לך הזכות לבטל עסקת רכישה מקוונת תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום ביצוע העסקה, לפי המאוחר מביניהם. הביטול ייעשה באמצעות הודעה בכתב (אימייל או הודעה בכתב אחרת).
על מנת שהביטול יאושר, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:
להחזרת מוצר, יש לפעול לפי השלבים הבאים:
ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר אצלנו. דמי ביטול: עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כמותר על פי חוק.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה הרכישה.
החלפת מוצרים כפופה לזמינות. ניתן ליצור קשר עמנו לתיאום החלפה.
אם המוצר הגיע פגום או לא תקין, יש ליצור קשר עמנו מיידית. אנו נדאג להחלפת המוצר או להחזר כספי מלא, כולל עלויות משלוח.
לבירורים ותיאום החזרות, ניתן לפנות אלינו:
עדכון אחרון: פברואר 2026